29.12.2023|Źródło: China Daily

Odwiedzający podziwiają starożytne artefakty wystawione w Muzeum w Szanghaju. [Zdjęcie/Xinhua]

Aby świadczyć lepsze usługi, instytucje kultury zwracają się ku technologii.
 
Muzea to hit tego roku, a zwiedzający dokładają wszelkich starań, aby zapewnić sobie wstęp do takich instytucji, a niektórzy nawet dokonują rezerwacji z kilkudniowym wyprzedzeniem.
 
Czasami jednak udaremniają szybko myślący skalperzy [czyli znane z czasów PRL "koniki" - wykupujący bilety] .
 
Na przykład, jeśli potencjalnym odwiedzającym zajmie kilka sekund podanie informacji wymaganych przez system rezerwacji online Muzeum Nanjing w prowincji Jiangsu, mogą nie być w stanie uzyskać biletu, ponieważ skalperzy mogą ukończyć cały proces w mniej niż sekundę za pomocą określonych typów oprogramowania.
 
Zhu Yuanyuan, dyrektor działu edukacji publicznej muzeum, powiedział, że w okresie wakacji letni limit zwiedzających został podniesiony z 18 000 do 25 000, aby sprostać zwiększonemu popytowi. Otrzymano jednak setki skarg od osób, którym nie udało się zdobyć biletów.
 
„Mimo że podnieśliśmy limit odwiedzających do maksymalnej liczby, nie jesteśmy w stanie zaspokoić rosnącego popytu. Muzeum jest zawsze pełne zwiedzających. Jest głośno i tłoczno, co nie jest dobrym doświadczeniem” – powiedział Zhu.
 
W sierpniu największe muzeum w Jiangsu odwiedziło ponad 500 000 gości. Podobnie jak większość muzeów publicznych w Chinach, oferuje ono bezpłatny wstęp, ale skalperzy, pomagając im w nielegalnym umawianiu się na spotkania online, pobierają od zwiedzających opłaty za obsługę.
 
Problem, przed którym stoi Muzeum Nanjing, doświadczył w tym roku wiele innych osób, ponieważ rosnące zapotrzebowanie  publiczności na zwiedzanie muzeów nie może zostać zaspokojone ze względu na ograniczoną liczbę miejsc.
 
Dane Narodowej Administracji Dziedzictwa Kulturowego pokazują, że w ubiegłym roku w Chinach wybudowano 383 nowe muzea, co daje łączną liczbę 6565. Instytucje w całym kraju zorganizowały 34 000 pokazów offline i odnotowały 587 milionów wizyt internautów.
 
W tym roku, podczas siedmiodniowego październikowego Święta Narodowego, chińskie muzea odwiedziło 66 milionów gości. Trudność w uzyskaniu biletów wstępu stała się popularnym tematem na platformach mediów społecznościowych, wywołując powszechną dyskusję.
 
Liu Shuguang, szef Stowarzyszenia Muzeów Chińskich, powiedział, że dziesięć lat temu nie wyobrażał sobie, że muzea będą tak popularne.
 
„To dobrze, że ludzie podchodzą do muzeów z entuzjazmem. To pokazuje, że pasjonują się swoją kulturą i chcą dowiedzieć się o niej więcej w muzeach” – stwierdził Liu.
 
Dodał, że długoterminowa prowadzona przez cały kraj polityka bezpłatnych wstępów do muzeów w ogromnym stopniu przyczynia się do wzrostu miłości społeczeństwa do tych instytucji. Od 2008 roku ponad 90 procent muzeów publicznych w Chinach oferuje bezpłatny wstęp. W zeszłym roku rząd centralny przekazał około 330 milionów juanów (46,2 miliona dolarów) na wsparcie tej polityki, dodał Liu.
 
Tymczasem, w miarę jak coraz więcej ludzi jest lepiej wykształconych, zwłaszcza wśród młodszego pokolenia, rośnie ich zapotrzebowanie na doświadczenia kulturalne.
 
„Wiele osób odwiedzających muzea to ludzie po dwudziestce lub rodzice z dziećmi. Dobrze wiedzą, co chcą zobaczyć i czego się dowiedzieć w tych instytucjach” – powiedział Liu, dodając, że 10 lat temu większość odwiedzających muzea stanowili seniorzy.
 
W ostatnich latach muzea, aby przyciągnąć jak najwięcej zwiedzających, pracowały nad udoskonaleniem swoich usług. Liu powiedział, że muzealnicy przestali pełnić rolę kolekcjonerów i obrońców dzieł sztuki i antyków, a stali się także dostawcami usług kulturalnych.
 
Kiedy w zeszłym miesiącu dyrektorzy muzeów i eksperci z całego kraju wzięli udział w Konferencji Studiów nad Muzealnictwem Chińskim w Muzeum Guangdong w Guangzhou, stolicy prowincji Guangdong, skupili się głównie na tym, jak ulepszyć swoje usługi w obliczu bieżących wyzwań.
 
Organizując koncerty, wciągające przedstawienia, zabawy dla dzieci i przedkładając różnorodne oferty kulturalne, muzea opracowały innowacyjne sposoby edukacji i rozrywki dla publiczności.
 
Zasięg działań
 
Xiao Haiming, dyrektor Muzeum Guangdong, powiedział, że aby zapewnić publiczności różnorodne doświadczenia, . organizuje ono szereg atrakcji, takich jak wieczorne gale i koncerty muzyki klasycznej. W muzeum wydzielono także dużą strefę kawiarnianą z napojami bezalkoholowymi i deserami, której wystrój inspirowany jest kolekcjami muzeum.
 
„Docenianie wystaw to nie jedyne zajęcie zwiedzających – mają oni teraz większy wybór kulturalny” – powiedział Xiao.
 
W lipcu i sierpniu muzeum odwiedziło 700 000 gości. Jego godziny otwarcia zostały wydłużone do 20:30 w piątki i niedziele, aby pomieścić jak najwięcej osób.
 
W muzeum zorganizowano także kilka przedstawień opartych na historiach nawiązujących do muzealnych zabytków. Znajdująca się w nim kawiarnia, jedna z największych tego typu w muzeum w Chinach, cieszy się tak dużą popularnością, że wielu młodych ludzi często odwiedza muzeum, aby przed obejrzeniem muzealnych przedstawień zrobić zdjęcia serwowanym potrawom.
 
Po sześciu latach renowacji Muzeum Tybetu w Lhasie, stolicy Tybetańskiego Regionu Autonomicznego [Xizang], zostało ponownie otwarte w styczniu dla zwiedzających. W szczycie sezonu letniego – najlepszego czasu na wizytę w Tybecie– muzeum odwiedzało 6000 osób dziennie. Liczba ta zaskoczyła Migmara Drolmę, dyrektora instytucji, gdyż muzeum jest stosunkowo nowe i mało znane nawet wśród mieszkańców.

W sierpniu muzeum zorganizowało pokaz mody, który obejmował tradycyjne stroje noszone przez ludzi mieszkających w różnych rejonach Tybetu, aby zilustrować ich historię i styl życia, a także aby uczcić Święto Shoton, znane również jako Świętol Jogurtu, jedno z najważniejszych świąt w Tybecie.
 
Spektakl przyciągnął tak wielu zwiedzających, że muzeum musiało przyjąć do pomocy 20 wolontariuszy z lokalnych uniwersytetów.
 
Drolma powiedział, że na potrzeby pokazu zaproszono miejscową ludność do modelowania tradycyjnych strojów przekazywanych w ich rodzinach z pokolenia na pokolenie.
 
„Muzea są teraz ciekawymi i atrakcyjnymi miejscami. Aby uczcić ważne święta i festiwale, w naszym muzeum odbywają się różne imprezy, które spotykają się z ciepłym przyjęciem przez zwiedzających” – powiedział Drolma, dodając, że muzeum prowadzi również rozmowy na temat wprowadzenia środków zaradczych aby sprostać rosnącemu popytowi.
 
Muzeum Prowincji Liaoning w Shenyang, stolicy prowincji Liaoning, przyciąga dzieci i młodzież, organizując innowacyjne pokazy, które pomagają im lepiej zrozumieć to, czego uczą się w szkole.
 
W tym roku wiele lokalnych szkół zorganizowało w muzeum zajęcia z języka chińskiego. Ponieważ recitale poetyckie mogą być dla dzieci nudne, w muzeum odbywają się pokazy opowiadające historie znanych poetów z dynastii Tang (618-907) i Song (960-1279), oparte na bogatej kolekcji artefaktów z tych okresów znajdujących się w salach wystawowych.
 
Uruchomiono także projekt aktorski, dzięki któremu młodzi zwiedzający poczują się bardziej zaangażowani. Dzieci są zapraszane do odgrywania ról, w których recytują wiersze i doświadczają codziennego życia poetów. Kręcą także krótkie filmiki.
 
Dong Baohou, zastępca dyrektora muzeum, powiedział, że ponad 100 szkół współpracowało z jego placówką, aby ich uczniowie mogli w wciągający sposób poznawać tradycyjną kulturę.
 
Liu ze Stowarzyszenia Muzeów Chińskich powiedział, że chociaż muzea wydłużyły godziny otwarcia, ulepszyły swoje systemy rezerwacji online, aby obsługiwały zwiedzających w godzinach szczytu i korzystają z innowacyjnych sposobów przyciągania większej liczby turystów poza sezonem, problemy nadal istnieją.
 
„Myślę, że trudności z zakupem biletu do muzeum utrzymają się w perspektywie krótkoterminowej. Nie możemy rozbudowywać naszych muzeów tylko po to, aby zwiększyć ich pojemność, ale technologie wykorzystywane do budowy muzeów cyfrowych mogą stanowić rozwiązanie” – powiedział.
 
Komfortowe doświadczenie
 
Wiele muzeów wykorzystuje obecnie technologie takie jak rzeczywistość wirtualna, rzeczywistość rozszerzona i sztuczna inteligencja, aby oferować lepsze usługi. Często organizują pokazy rzeczywistości wirtualnej lub online dla gości, którzy nie mogą zdobyć biletów wstępu.
 
Zhu z Muzeum w Nanjing stwierdził, że teraz wygodniej jest dla zwiedzających obejrzeć wirtualną wystawę, niż osobiście uczestniczyć w zwiedzaniu zatłoczonego muzeum. Placówka udostępnia na przykład w Internecie Cenne zbiory Muzeum Nanjing.
 
Muzeum Pałacowe Księcia Kunga w Pekinie, w którym znajdują się zbiory członków rodziny królewskiej z dynastii Qing (1644-1911), rozpoczyna cyfrowy projekt umożliwiający odwiedzającym oglądanie muzeum online przez wszystkie cztery pory roku. Cztery maskotki, przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji będą działać jako cyfrowe awatary.
Feng Nai'en, dyrektor muzeum, powiedział, że maskotki będą nawet odpowiadać na pytania zwiedzających.
 
Do końca ubiegłego miesiąca muzeum, do którego wstęp kosztuje 40 juanów, odwiedziło od początku roku około pięciu milionów gości. W ubiegłym roku odwiedziło je trzy miliony gości.
 
W prowincji Henan Muzeum Luoyang efektywnie wykorzystuje technologię, aby ulepszyć swoje usługi dla zwiedzających.
 
Luoyang, siedziba muzeum, słynie z piwonii. W kwietniu, kiedy kwitną, do miasta przybywają turyści, a wielu z nich odwiedza muzeum.
 
Dyrektor tej placówki muzealnej, Li Wenchu, powiedział, że została ona zbudowana, aby przyjąć 2000 gości dziennie, ale obecnie od kwietnia do września przyjmuje 10 000 osób dziennie. Przed muzeum często ustawiają się długie kolejki, a wiele osób czeka nawet dwie godziny na wejście.
 
Li powiedział: „Brakuje nam personelu, który byłby w stanie obsłużyć tak dużą liczbę gości. W tym roku zaczęliśmy oferować usługi wolontariuszy zajmujących się sztuczną inteligencją, którzy pomagają odwiedzającym”.
 
Dodał, że większość pracowników muzeum została poproszona o pełnienie roli przewodników i wolontariuszy, ale wciąż brakuje rąk do pracy.
 
„Myślę, że technologia oferuje muzeom dobre i skuteczne sposoby rozwiązywania problemów, a coraz więcej naszych rówieśników pozytywnie podchodzi do technologii” – dodał Li.
 
W tym roku wprowadzono liczne zasady zachęcające do szerszego wykorzystania metaświata* - przestrzeni rzeczywistości wirtualnej, w której użytkownicy mogą wchodzić w interakcję ze środowiskiem generowanym komputerowo i innymi użytkownikami.
 
Na początku marca 50 muzeów w Chinach wspólnie z naukowcami uniwersyteckimi opublikowało propozycję wzywającą muzea do aktywnego zaangażowania się w rozwój metaświatów.
 
Liu Wentao, zastępca dyrektora Muzeum w Szanghaju, powiedział, że misją muzeów powinno być aktywne rozwijanie metaświatów i wykorzystywanie technologii w celu zapewnienia społeczeństwu lepszych usług.
 
„W przyszłości muzea będą przestrzeniami bez ścian. Powinny być otwarte dla wszystkich” – powiedział Liu, dodając, że rozwiąże to problem braku możliwości zdobycia przez zwiedzających biletów wstępu.

W sierpniu w Muzeum Tybetu w Lhasie, stolicy autonomicznego regionu Xizang, odbywa się pokaz tradycyjnych strojów. [Zdjęcie/Xinhua]

_________________________________
Metaświat - przestrzeń rzeczywistości wirtualnej, w której użytkownicy mogą wchodzić w interakcję ze środowiskiem generowanym komputerowo i innymi użytkownikami.